Ho provato a collegarmi, ma non ci sono riuscito....
Risposte FAQ:
Se non si è mai connesso passi a ho appena acquistato il pacchetto....
________________________________________________________________________________________________
Non mi connetto da diversi mesi
Se non si connette da mesi deve controllare che l'account non sia scaduto, che la password indicata sia corretta (bisogna utilizzare la password indicata sul documento allegato al contratto avendo cura di specificare le lettere minuscole e maiuscole così come sono riportate sul documento), che sia corretta la connessione manuale (come configuro manualmente la connessione e del DNS).
_______________________________________________________________________________________________
I kit di installazione di Napoli On Line configurano automaticamente i DNS quindi se si installa una versione non aggiornata del kit di connessione questa potrebbe configurare il sistema con DNS errati. I DNS errati rendono difficile l'autenticazione ed una volta connessi impediscono il caricamento delle pagine web.Controlli quindi le impostazioni del DNS.
Se ha installato un software diverso da quello fornito con il kit di installazione deve controllare la configurazione della connessione, del modem, del DNS e del Proxy.
_______________________________________________________________________________________________
Il sitema non riesce a comunicare con il modem
Se al tentativo di connessione il sistema restituisce il messaggio "il modem non risponde", bisogna controllare che:
________________________________________________________________________________________________
Il modem non compone il numero telefonico
All'avvio della connessione il modem dovrebbe comporre il numero telefonico di Napoli On Line e quindi stabilire la connessione; se il modem non compone il numero telefonico e/o risponde no dial tone deve controllare la configurazione del modem.
* Attenzione, il modem potrebbe avere l'artoparlante spento per cui non sentendo il caratteristico suono di composizione si potrebbe pensare che il modem non componga il numero; per attivare l'artoparlante inserisci M1L3 nella stringa di inizializzazione del modem.(Per cambiare la stringa passa a come cambiare la stringa di inizializzazione del modem ed inserisci M1L3 dove ti si dice di inserire x3)
________________________________________________________________________________________________
Il modem compone il numero telefonico ma poi non si connette
Dopo che il modem ha composto il numero telefonico, se l'artoparlante dello stesso è attivo (per attivare l'artoparlante passa a come cambiare la stringa di inizializzazione del modem ed inserisci M1L3 dove ti si dice di inserire x3) dovrebbe sentire il suono caratteristico di quando un telefono chiama e poi il fischio che contraddistingue l'handshaking tra modem.
Se ciò non avviene bisogna controllare che:
________________________________________________________________________________________________
Il modem compone il numero telefonico, si connette, ma non finisce l'handshaking
Perchè avvenga la connessione tra i modem questi devono scambiarsi delle informazioni attraverso un protocollo.Questa funzione viene espletata dall'handshaking tra i modem contraddistinto da una serie di suoni. Se il modem comincia l'handshaking ma continua ad emettere lo stesso suono in modo continuativo o ripete sempre la stessa gamma di suoni, è opportuno controllare che:
________________________________________________________________________________________________
Se dopo la connessione tra modem non si riesce a stabilire quella con internet è opportuno controllare che:
________________________________________________________________________________________________
Riesco a collegarmi a Napoli On Line ma poi non riesco a caricare alcuna pagina WEB
Se dopo la verifica username e password il sitema comunica che le connessione è avvenuta ma non riesce a visualizzare alcuna pagina WEB, controlli che: